Livrare și retur

Livrarea

• Unde livrăm: oriunde în România, prin curier, la adresa indicată în comandă.
• Cât costă: 25 lei pe comandă, indiferent de numărul sau mărimea produselor. Costul transportului este afișat în coș înainte de plasarea comenzii.
• În cât timp: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. La plata prin transfer bancar, termenul curge de la primirea plății.
• Urmărire: când coletul pleacă din depozit, primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB).
• La primire: te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, notează acest lucru pe documentul curierului și anunță-ne în aceeași zi.

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără să indici motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului.

Cum returnezi

1. Ne anunți înainte să expire cele 14 zile, printr-o declarație clară: un e-mail la office@magiacasei.ro sau formularul de retragere (folosirea lui nu este obligatorie). Scrie numărul comenzii și produsele returnate.
2. Trimiți produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: Str. Hala nr. 1, sat Rudeni, comuna Chitila, jud. Ilfov.
3. Costul direct al returnării (transportul înapoi) este suportat de tine.

Rambursarea banilor

Îți returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales altă livrare decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii, oricare dintre acestea intervine prima.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu convenim altfel; pentru plățile ramburs, în contul bancar pe care ni-l indici. Nu percepem comisioane pentru rambursare.

Starea produsului

Poți desface și verifica produsul cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ce e necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Te rugăm să returnezi produsul complet, cu toate componentele (la brazi: toate secțiunile și suportul), de preferat în ambalajul original.

Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform (de exemplu, are un defect de fabricație), ai dreptul la aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.

Pentru orice problemă, scrie-ne la office@magiacasei.ro cu numărul comenzii și, dacă se poate, câteva poze.

Date de contact

MASTER GRILL FACTORY S.R.L., CUI RO48741165, J2023005781237, Str. Hala nr. 1, sat Rudeni, comuna Chitila, jud. Ilfov. E-mail: office@magiacasei.ro. Telefon: 0754 073 929.